EL RETO
Repetir manualmente la misma tarea consume tiempo y puede dejar conversaciones sin continuidad. Automatizar exige definir qué debe ocurrir, con qué información y cuándo necesita intervenir una persona.
Definir el caso de uso
Identificamos la tarea, el evento que la inicia y el resultado esperado antes de construir el flujo.
Identificamos la tarea, el evento que la inicia y el resultado esperado antes de construir el flujo.
Revisar viabilidad
Evaluamos los canales, accesos e integraciones disponibles. Las funciones de cada plataforma pueden limitar lo que es posible automatizar.
Evaluamos los canales, accesos e integraciones disponibles. Las funciones de cada plataforma pueden limitar lo que es posible automatizar.
Configurar y comprobar
Construimos el flujo acordado y revisamos su funcionamiento, incluidos los puntos en los que debe continuar la atención humana.
Construimos el flujo acordado y revisamos su funcionamiento, incluidos los puntos en los que debe continuar la atención humana.
